尊敬的客戶(hù)：
首先感謝您選擇和使用我公司生產(chǎn)、銷(xiāo)售的各類(lèi)救護車(chē)、囚車(chē)、殯儀車(chē)等專(zhuān)用車(chē)產(chǎn)品。
銷(xiāo)售服務(wù)承諾：
售前服務(wù)：您在確定購買(mǎi)意向前您可以和我們聯(lián)系,說(shuō)明您的購車(chē)標準和要求,我們會(huì )根據您的需求給您介紹符合您需求的產(chǎn)品。
售中服務(wù)：如果您確認了產(chǎn)品,我們在憑借您的銀行回單開(kāi)始進(jìn)入制作流程,中間您如果有任何疑問(wèn)您都可以和我們聯(lián)系,我們將詳細解答。
售后服務(wù)：我們承諾,公司對銷(xiāo)售的產(chǎn)品切實(shí)負責；服務(wù)讓顧客真正滿(mǎn)意。
堅持"質(zhì)量就是生命，用戶(hù)致上"的質(zhì)量方針，以"質(zhì)量拓展市場(chǎng)，向管理要效益"，把用戶(hù)的滿(mǎn)意作 為我們最高的追求，這是公司在激烈的市場(chǎng)競爭中持續保持市場(chǎng)份額的關(guān)鍵所在。我廠(chǎng)秉承其"用戶(hù)為中心，服務(wù)于大眾"的經(jīng)營(yíng)理念，在對待產(chǎn)品質(zhì)量售后服務(wù)的問(wèn)題上，以積極、認真、負責、忠誠的態(tài)度與用戶(hù)建立起了一種永恒、真摯的伙伴關(guān)系，以?xún)?yōu)良的服務(wù)樹(shù)立了良好的企業(yè)形象。質(zhì)量方針 創(chuàng )優(yōu)秀服務(wù)企業(yè)；造用戶(hù)滿(mǎn)意產(chǎn)品。
質(zhì)量目標 貫徹GB/T9001-2000標準，建立保持并持續改進(jìn)質(zhì)量管理體系；整車(chē)一次交檢合格率≥92%，三年內每年遞增1%以上； 整車(chē)出廠(chǎng)經(jīng)檢驗完全合格后發(fā)放產(chǎn)品合格證； 顧客滿(mǎn)意度≥95%，三年內每年遞增1%以上。
質(zhì)量承諾 ：
·為了給你提供更具保障的產(chǎn)品品質(zhì)和更好的售后服務(wù)，我們特此鄭重承諾：
·技術(shù)培訓方案： 投標供貨方負責在交車(chē)給用戶(hù)使用前，在用戶(hù)所在地免費培訓設備使用人員，主要從駕駛員如何操作液壓系統及專(zhuān)用裝置方面進(jìn)行熟悉該類(lèi)車(chē)的基本原理和處理一般故障能力的培訓。
·售后服務(wù)方式： 底盤(pán)部分的維修可在用戶(hù)使用地就近的服務(wù)站解決（見(jiàn)下面各省服務(wù)站點(diǎn)）。分布地點(diǎn)、技術(shù)力量、聯(lián)系方式，詳見(jiàn)底盤(pán)《保養手冊》。專(zhuān)用裝置部分的維修，可采用電話(huà)、傳真的聯(lián)系方式，供貨方在接到用戶(hù)電話(huà)后24-28小時(shí)派專(zhuān)業(yè)維修人員前往使用地解決。
·免費維修方案、期限: 供貨方提供的設備"三包"期為一年或行駛30000公里,在"三包"期內，底盤(pán)部分的免費維修在用戶(hù)所在地的服務(wù)站就近解決，專(zhuān)用裝置部分的免費維修根據具體情況由供貨方寄送零配件或派專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員上門(mén)進(jìn)行。如因違規操作或使用不當、意外事故等造成的質(zhì)量故障，供貨方提供及時(shí)的維修服務(wù)，但維修費用由用戶(hù)承擔。
·免費維修期限之后配件供應、價(jià)格： 免費維修期限之后("三包"期之后)，設備出現故障需要換配件，底盤(pán)部分可在用戶(hù)使用地就近的服務(wù)站維修，專(zhuān)用裝置部分由供貨方直接供應，配件價(jià)格按照成本價(jià)供應給用戶(hù)。
·需要說(shuō)明的其它服務(wù)計劃：如用戶(hù)需要對設備局部專(zhuān)用裝置進(jìn)行改進(jìn)和增加調整，在不違反國家有關(guān)法律、法規和國家標準、企業(yè)標準的情況下，投標供貨方可根據具體情況上門(mén)服務(wù)可通知用戶(hù)到生產(chǎn)廠(chǎng)家進(jìn)行滿(mǎn)足用戶(hù)要求的服務(wù)。服務(wù)費用由用戶(hù)承擔。車(chē)流程請來(lái)電咨詢(xún)！
東正救護車(chē)廠(chǎng) (救護車(chē)、囚車(chē)、殯儀車(chē)) 售后服務(wù)電話(huà)：138-7288-7007
